Угода користувача

УГОДА КОРИСТУВАЧА (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА) Сервісу «Платформа» (platforma.life)

Ця Угода користувача (далі «Угода» або «Оферта») є офіційною пропозицією Фізичної особи підприємця Левченко Людмили Іванівни (надалі «Платформа» або «Адміністрація») укласти Договір про надання доступу до електронного каталогу фахівців та використання функціоналу Сайту на викладених нижче умовах.

Цей документ регулює відносини між Адміністрацією та будь якою особою, яка використовує Сайт: як Клієнтами (особами, які шукають та замовляють консультації), так і Фахівцями (психологами, які розміщують свої профілі в каталозі на платній основі).

Будь яке використання Платформи, створення Особистого кабінету або авторизація на Сайті означає повне та беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї Угоди.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Платформа (Сайт): веб-сайт у мережі Інтернет за адресою https://platforma.life (включаючи всі його піддомени), який є електронним каталогом та інформаційним майданчиком для розміщення анкет Фахівців і пошуку їх Користувачами.

1.2. Адміністрація: Фізична особа підприємець Левченко Людмила Іванівна, яка є власником та володільцем майнових прав на Платформу та надає виключно інформаційні й технічні послуги.

1.3. Користувач (Клієнт): фізична особа, яка відвідує Сайт або користується його функціоналом для пошуку Фахівця та ознайомлення з інформацією, безкоштовно.

1.4. Фахівець (Психолог): самостійний суб'єкт (фізична особа або ФОП), який має відповідну освіту та кваліфікацію та який на платній основі (абонентська плата) придбаває у Адміністрації послугу розміщення власної анкети в каталозі Платформи з метою пропонування власних консультаційних послуг.

1.4.1. Придбання Фахівцем послуги розміщення анкети є звичайним договором купівлі продажу інформаційно-технічної послуги на умовах цієї Угоди.

1.4.2. Жодного окремого договору про співпрацю, партнерство, представництво чи трудових відносин між Адміністрацією та Фахівцем не укладається.

1.4.3. Фахівець не є працівником, агентом чи партнером Адміністрації; він є покупцем платної послуги розміщення анкети, так само як Клієнт є користувачем безкоштовної частини Платформи.

1.5. Консультаційна послуга: послуги у сфері психологічного консультування або психотерапії, які надаються безпосередньо Фахівцем Користувачеві на підставі прямої домовленості між ними.

1.6. Абонентська плата: грошова сума, яку Фахівець сплачує Адміністрації за послугу розміщення своєї анкети в каталозі Платформи протягом визначеного періоду (місяця).

2. ПРЕДМЕТ УГОДИ ТА СТАТУС ПЛАТФОРМИ

2.1. Адміністрація надає Користувачам (Клієнтам та Фахівцям) доступ до Платформи для:

2.1.1. Клієнтів: пошуку, підбору Фахівця, перегляду анкет у Каталозі, бронювання часу та зв'язку з Фахівцем, безкоштовно.

2.1.2. Фахівців: розміщення та ведення персональної анкети в Каталозі, отримання заявок від Клієнтів, адміністрування власного профілю, на умовах сплати абонентської плати згідно з тарифами, розміщеними на Сайті або повідомленими Фахівцю індивідуально.

2.2. Платформа виступає виключно інформаційно-технічним майданчиком (електронним каталогом). Продаж послуги розміщення анкети Фахівцю не перетворює Адміністрацію на партнера, агента чи співвиконавця консультаційних послуг Фахівця.

2.3. Платформа НЕ Є постачальником психологічних, медичних або психотерапевтичних послуг, не є стороною у договорі про надання консультаційних послуг, укладеному між Користувачем та Фахівцем, і не приймає участі в безпосередньому наданні таких послуг.

2.4. Застереження щодо екстреної допомоги: Платформа не є сервісом швидкої чи невідкладної психологічної або медичної допомоги. У разі загрози життю або здоров'ю необхідно звертатися до спеціалізованих служб (Lifeline Ukraine 7333; 0 800 500 335; 103 тощо).

3. ВЗАЄМОДІЯ КОРИСТУВАЧА ТА ФАХІВЦЯ

3.1. Усі умови надання консультацій (зокрема, але не обмежуючись: вартість, порядок та спосіб оплати, тривалість, правила скасування чи перенесення сесій, формат зв'язку) узгоджуються безпосередньо між Користувачем та Фахівцем або регулюються індивідуальними умовами Фахівця.

3.2. Розрахунки за надані психологічні консультації здійснюються між Користувачем та Фахівцем напряму, поза межами Платформи. Платформа не є одержувачем плати за консультаційну послугу Фахівця і не утримує з неї жодної комісії чи відсотка.

3.3. Платформа не контролює виконання зобов'язань Фахівцем перед Користувачем і не відповідає за якість, повноту чи вчасність наданих Фахівцем послуг.

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ФАХІВЦІВ ТА ПЕРЕВІРКА

4.1. Адміністрація вживає розумних заходів для первинної перевірки наданих Фахівцями документів про освіту та кваліфікацію під час додавання їх анкет до каталогу.

4.2. Разом з тим, Адміністрація не гарантує абсолютну достовірність усіх відомостей, зазначених у профілях Фахівців, та не несе відповідальності за суб'єктивне сприйняття Користувачем якості консультацій чи досягнення очікуваного ефекту.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Вимоги до Фахівця

5.1.1. Для розміщення анкети в Каталозі Фахівець зобов'язується надати Адміністрації підтвердження наявності психологічної освіти.

5.1.2. Для розміщення анкети в Каталозі Фахівець зобов'язується надати Адміністрації підтвердження наявності практичного досвіду роботи.

5.1.3. Фахівець зобов'язується сплатити абонентську плату відповідно до чинних тарифів.

5.2. Права та обов'язки Фахівця

5.2.1. Фахівець самостійно надає актуальну та достовірну інформацію для заповнення анкети в Каталозі.

5.2.2. Фахівець зобов'язується дотримуватися професійних етичних норм та вимог конфіденційності при взаємодії з Клієнтами.

5.2.3. Фахівець самостійно несе відповідальність перед Клієнтом за якість, вчасність та безпеку наданих ним консультацій.

5.2.4. Фахівець зобов'язується своєчасно сплачувати абонентську плату; у разі її несплати доступ до розміщення анкети призупиняється.

5.2.5. Фахівець має право вимагати видалення або тимчасового деактивування своєї анкети з Каталогу, повідомивши Адміністрацію, та припинити подальшу сплату абонентської плати.

5.3. Право Адміністрації щодо анкет

Адміністрація має право відмовити у розміщенні або видалити анкету Фахівця з Каталогу в разі:

5.3.1. надання недостовірних документів чи даних про освіту або досвід;

5.3.2. отримання обґрунтованих скарг від Клієнтів щодо порушення етичних норм або невиконання зобов'язань;

5.3.3. порушення Фахівцем умов цієї Угоди;

5.3.4. несплати або прострочення сплати абонентської плати.

5.4. Користувач має право:

5.4.1. вільно шукати та обирати Фахівців з каталогу Платформи;

5.4.2. самостійно приймати рішення щодо доцільності співпраці з обраним Фахівцем;

5.4.3. залишати зворотний зв'язок або звертатися до Адміністрації зі скаргами щодо дій Фахівців у разі виявлення фактів шахрайства чи неетичної поведінки.

5.5. Користувач зобов'язується:

5.5.1. надавати достовірну інформацію під час використання Платформи;

5.5.2. не використовувати функціонал Платформи для спаму, несанкціонованої реклами чи протиправних дій.

5.6. Адміністрація має право:

5.6.1. видаляти або блокувати анкети Фахівців чи кабінети Користувачів у разі порушення умов цієї Угоди або етичних норм;

5.6.2. змінювати структуру Каталогу, функціонал Сайту, розмір абонентської плати та умови цієї Угоди в односторонньому порядку, повідомивши про це Користувачів у порядку, визначеному розділом 8.

6. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

6.1. Платформа надається за принципом «як є» (as is). Адміністрація не гарантує безперебійну роботу Сайту у випадку технічних збоїв у провайдерів або форс мажорних обставин.

6.2. Адміністрація НЕ несе відповідальності за:

6.2.1. будь які прямі чи непрямі збитки, матеріальну або моральну шкоду, завдану Клієнту внаслідок взаємодії з Фахівцем, знайденим через Каталог;

6.2.2. зміст, якість та результат консультацій, наданих Фахівцем;

6.2.3. фінансові розрахунки, що здійснюються безпосередньо між Клієнтом та Фахівцем;

6.2.4. запізнення, скасування або перенесення консультацій з вини Фахівця чи Користувача;

6.2.5. суб'єктивне незадоволення Клієнта отриманою послугою;

6.2.6. дії чи бездіяльність Фахівців або Клієнтів, які порушують домовленості між ними.

6.3. Максимальна відповідальність Адміністрації перед Клієнтом обмежується сумою плати, фактично отриманої Адміністрацією безпосередньо від цього Клієнта за надання інформаційних послуг (за наявності такої плати).

6.4. Максимальна відповідальність Адміністрації перед Фахівцем обмежується поверненням абонентської плати, фактично сплаченої Фахівцем за період, протягом якого послуга розміщення анкети не надавалась з вини Адміністрації.

7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

7.1. Обробка персональних даних як Клієнтів, так і Фахівців здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики щодо обробки та захисту персональних даних, розміщеної на Сайті.

7.2. Передаючи свої контактні дані через анкету на Сайті, Користувач надає згоду на їх передачу обраному Фахівцеві з метою організації подальшого зв'язку та надання консультацій.

7.3. Зміст консультацій є суворо конфіденційним. Адміністрація не має доступу до приватного спілкування між Клієнтом та Фахівцем під час сесій і не здійснює його запис.

7.4. Будь яка фіксація (відео чи аудіозапис) сесій без попередньої письмової згоди обох сторін (Клієнта та Фахівця) суворо заборонена.

8. ЗМІНА УМОВ УГОДИ

8.1. Адміністрація має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди, розміщуючи оновлену редакцію на Сайті. Зміни набирають чинності через 7 днів після публікації.

8.2. Продовження користування Платформою після набрання змінами чинності означає згоду Користувача з оновленими умовами. Якщо Користувач не згоден зі змінами, він має право припинити користування Платформою до набрання змінами чинності.

9. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори між Користувачем та Платформою щодо функціонування Каталогу вирішуються шляхом переговорів. Звернення надсилаються на contact@platforma.life або через Telegram бот підтримки.

9.2. Спори, що виникають безпосередньо між Користувачем та Фахівцем щодо якості консультаційних послуг або повернення коштів, вирішуються між Користувачем та Фахівцем напряму без залучення Платформи як сторони спору.

10. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ

10.1. Фізична особа підприємець Левченко Людмила Іванівна.

10.2. Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2748210085.

10.3. Адреса: 88006, Закарпатська область, м. Ужгород, вул. Петровська, буд. 9б.

10.4. Сайт: https://platforma.life.

10.5. E-mail підтримки: contact@platforma.life.

10.6. Служба підтримки: https://platforma-life-bot.tg.pulse.is/.

Акцептуючи цю Угоду, Користувач підтверджує, що ознайомився з її умовами, розуміє їх зміст і приймає їх без застережень.

Дата останнього оновлення Угоди: 18.09.2026 р.